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お客さんからの問い合わせ（製品のトラブル相談や、製品の使い方の質問など）を電話で受け付け、サポートを行う仕事のバイトです。
基本的にはマニュアル等が整備されていますので、基本的な質問などは答えることが出来ます。とはいえ、製品知識が多い方が有利です。
また、過去に回答したことがあるような内容であれば、そのデータベースから回答することもできます。
お客さんはトラブル等で連絡してくるわけですから、その問い合わせ内容を正確にくみ取り、冷静に対応する必要があります。
電化製品などの技術的なところは社員や技術者に任せることが出来ますので安心です。
相手を不快にさせないコミュニケーションが必要になりますね。
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