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セールスの観点から言えば、電話で商品やサービスの説明をして販売を行う仕事です。その他には商品の使い方などのサポートを行うようなジャンルもあります。
電話をかけ続け、お客様と電話を使った会話だけでセールスを行うため、会話スキルはもちろん、言葉のマナーも非常に重要なスキルです。
長時間座った同じ姿勢で話しを行うというのは意外と体力を消耗します。さらに顔を見ずに話しをするため、気を使い非常に疲れることも多々あります。
しかし、商談が成立したときの喜びは何事にも変えがたいものです。
電話をしながらお客様の情報を記録するためパソコンを利用することが多くなっています。 パソコンスキルがあれば早く業務をこなすことができそうですね。
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